----------Original Message-----
From: tuketici tuketici [mailto:tuketici.tr@danone.com]
Sent: Tuesday, October 26, 2004 4:22 PM
To: Girne Eren
Subject: Re: FW: danone ürünleri hk.
Sayin EREN,
Gondermis oldugunuz mail tarafimiza ulasmistir.
Size daha fazla yardimci olabilmemiz icin telefon numaralarinizi
gonderebilir ya da hafta ici 08:30-17:30 saatlerinde ucretsiz 0800 211 20
15 numarali telefonumuzdan bize ulasabilirsiniz.
Bilgilerinize sunar, saglikli gunler dileriz.
DANONE TUKETICI HIZMETLERI
"Girne Eren" <girne.eren@arcelik.com> on 25.10.2004 10:31:22
To: "tuketici.tr@danone.com" <'tuketici.tr@danone.com'>,
<Ozge.SAGIR@danone.com>
cc:
Subject: FW: danone ürünleri hk.
Günaydın;
daha önce size göndermiş olduğum yazının tekrarı ve Sn: Özge
SAĞIR'a ait okundu bilgisi aşağıdadır.
Konu hakkında tarafınızdan bizlere bilgi verilecek mi merak
ediyorum ve sabırla bekliyorum.
Tüketiciye verilen önemin ve müşteri memnuniyeti odaklı
çalışmalarınızın ivedileştirilmesi ve arttırılması dileğiyle.
GİRNE EREN
ARÇELİK A.Ş
TÜKETİCİ HİZMETLERİ
-----Original Message-----
From: Ozge SAGIR [mailto:Ozge.SAGIR@danone.com]
Sent: Friday, October 22, 2004 2:40 PM
To: Girne Eren
Subject: FW: danone ürünleri hk.
Return Receipt
Your FW: danone ürünleri hk.
document
:
was Ozge SAGIR/DANONETR/TR/PF/DANONE
received
by:
at: 22/10/2004 14:41:59 ZE2
-----Original Message-----
From: Girne Eren
Sent: Friday, October 22, 2004 12:35 PM
To: 'tuketici.tr@danone.com'
Subject: danone ürünleri hk.
Importance: High
Sayın Yetkili;
Aşağıda bahsi geçen konu hakkında en doğru bilgileri sizlerden alabilmek
ümidiyle yazıyorum.
Anne ve Hayat grubuna ulaşan bu mail ile küçükten büyüğe tüm çocuklarımızın
severek yemiş olduğu ürünlerinizi alamaz hale geldik.
Bir diğer şikayet ise danone ürünlerini yiyen bebeklerde şiddetli pişik
sorunu,ilaçlarla geçirilemeyen türden pişikler.
Sanırım uzmanlarınız bizleri bu konuda aydınlatabilirler.
Yıllardır piyasadaki ürünlerinizi güvenle ve beğenerek kullandığımı şahsım
adıma belirtmek isterim,ancak çocuğum söz konusu olunca tereddütlerimin
önüne geçmem mümkün olmuyor.
İlginiz için teşekkürler.
Saygılar,
>Ilgili Departmana...
>
>Sayin Yetkili
>
>21,5 aylik bir kiz cocugu anne-babasi olarak sizin urunlerinizi artik
>hicbir sart altinda kullanmama karari aldik ve bunu bircok gurup
>arkadaslarimizla paylasarak bilgilendirmeye calisiyoruz.
>
>11 Eylul 2004 cumartesi gunu kizimiz icin cok sevdigi
>
>"Danone Danette" aldik. Pazar gunu, yani bir ertesi gun
>
>her zamanki gibi uykudan kalktiktan sonra yedirdik. Ikı saat kadar sonra
>siddetli kusma, ishal ve ates basladi ve hemen hastaneye goturmek zorunda
>kaldik. Hastanede "ZEHIRLENME" teshisi ile derhal serum verdiler.
>
>Bir anne-baba icin o minicik kollara takilan serum lastiklerini, bembeyaz
>bir yuzle yatan biricik yavrunuzu gormek ne kadar acidir tahmin
>edebilirsiniz. Bircok ilac ve serum tedavisinden sonra eve getirdigimiz
>kizimiz, 18 Eylul 2004 cumartesi gunune kadar kendine gelemedi. Bugun yani
>pazar gunu itibari ile biraz olsun gozu acilan yavrumuzun ishali
>
>ise halen devam ediyor. Bu sure zarfinda hergun hastaneye kontrola
>gidilmesi ve yeni ilaclar eklenmesi de cabasi...
>
>Almis oldugumuz urunun kullanim tarihi gecmemisti, hatta uretim tarihi 3
>(uc) gun oncesini gosteriyordu? (Kaldi ki almis oldugumuz buyuk markette
>koruma ve saklama kosullarina her zaman guveniriz). Bunu doktoruna da
>gosterdik ve bu sekilde birkac cocugun daha geldigini bize soylemesi ile
>tedirginligimiz artti. Ankara'da doktor olan ve kendi hastanesi olan
>teyzemizle ve Luleburgaz'da yine doktor ve kendine ait hastanesi olan
>amcamizla irtibat kurup bilgi almak istedigimizde ayni sekilde orada da
>birkac kere yine "Danone" urunlerinden kaynaklanan zehirlenme vakalari
>oldugu, urunlerde son kullanim tarihlerinin gecmemis oldugu, ama, bizim
>kizimizda yasanan tum belirtilerin birebir ayni oldugu ortaya cikti? Son
>zamalarda artan bu tarz olaylar bizde ebeveyn olarak bazi soru isaretleri
>yaratti. Belki bir nebze komplo teorisi gibi fakat;
>
>1. acaba eski tarihli urunlere bir sekilde yeni uretim tarihi mi
basiliyor?
>
>2. acaba kullanilan malzemelerde sagliksiz kosullar mi sozkonusu ve/veya
>tarihleri mi gecmis?
>
>3. acaba Avrupa ve diger dunya ulkelerinde kullanilmayan ve/veya
>
>satilmayan bu tur urunler Turkiye'de mi pazarlaniyor?
>
>(www.danone.com.tr ve www.danone.com sitelerinde
>
>tanitilan urunler birbirinden cok farkli???)
>
>Esim Ziraat Muhendisi ve "Sut Teknolojileri" konusunda ihtisas sahibi.
>
>Firmanizda kullanilan sut ve katki maddeleri konusunda ciddi
>
>soru isaretlerine sahip su anda. Bu maili yazmamizdaki amac ozellikle bu
>konuya dikkat cekmek, insanlari bilgilendirmek, firma olarak sizin daha
>dikkatli olmanizi saglamaktir. Bizim cok ciddi canimiz yandi, baska
>cocuklar, bebekler ve anne-babalarin da ayni sorunlarla karsilasmasini
>istemiyoruz. Bu konu ile ilgili en kisa zamanda tarafimiza vereceginiz
>bilgiyi aninda yukaridaki adreslere de ulastiracagimiza emin
>olabilirsiniz.
>
>Saygilarimizla.
>
>Meltem Kaya Taner Kaya Melissa Gorkem Kaya
>
>mail: info@m... <
http://groups.yahoo.com/group/Duygu/post?postID=sLVNIR92oiYGT3Rp3TPzk-wXqkoDq4Mc9H2I_voAGAUfVe_njB7CYF7dgxD3kfkTwLW_AgIe YOnUkVZTFg
> tanerkaya@m... <
http://groups.yahoo.com/group/Duygu/post?postID=tyT_c8OVqhwkow8VDB6ib66w4LAT_QwZvvti5e 5Sfu3TBUnKFrpetfgkxpgLeHE21MQ-hUvzsCfbrHOUbuk
>
>
>meltemkaya@m... <
http://groups.yahoo.com/group/Duygu/post?postID=NQP9dApEs6kFvkg1CiqrDfRukNG8oHHBVmKAka qKYAHONuJHJntzwsRidHDs3ptdrICHp-Nyq9fkL4o-ceCs2w
> taner.kaya@g... <
http://groups.yahoo.com/group/Duygu/post?postID=eD90R1nMmuxrqMeAU61jqUGMRX-VqiimyZ5PEdlx0TK07KhfCxwOR303e4Sr0ON8oQ7OsHxK1en8E b7mXW0
>
>
>web: <http://www.mtkpeyzaj.com/>
>
>Danone ürünlerine dikkat
>
>Bugun Danone'den aramislar ve esimle yaptiklari gorusmenin ozeti burada.
>Bakalim dikkatinizi cekecek birseyler var mi?
>
>- kizinizi hangi hastaneye goturdunuz?
>
>- hangi doktor kontrol etti, adi-soyadi?
>
>- hangi ilaclar verildi?
>
>- urunu ne zaman aldiniz?
>
>- urunun uretim tarihi tam olarak kaciydi hatirliyor musunuz?
>
>- biz bu konuyu detayli sekilde arastiracagiz
>
>Bunlar gercekten cok guzel ve insanda "bak adamlar ilgi gosteriyorlar,
>
>sorunun kaynagini ve cozumunu bulmaya calisiyorlar" izlenimi yaratiyor ve
>olumlu adimlar. Fakat bir anne-baba icin en onemli soruyu ne yazik ki
>atlamislar. Hem de en can alici soruyu. Icınizde anne ve baba olanlar
hemen
>buldular cevabi:
>
>GECMIS OLSUN, KIZINIZIN SAGLIGI SU ANDA NASIL?
>
>(Bu basit soruyu sormak danoneden arayanların aklına gelmemeiş)
>
>Aslinda ne kadar basit bir soru degil mi???
>
>Taner KAYA
Girne EREN
Arçelik A.Ş.
Tüketici Hizmetleri
Samsun Bölge Yöneticiliği
<mailto:girne.eren@arcelik.com>
Tel : 0-362-256 05 43 / 942