Sevinçten ayağım yere basmıyor :))

[fuem]

Yaklaşık 1-5 yıl önce çocuklara yatak odası almıştım.Mobilya eve geldiğinde dolap rezaletti.Kurdurmadım aldığım mağazayla görüştüm "tamam yeni bir dolap yapar yollarız" dediler. Uzerinden tam 2 ay geçmesine rağmen yeni dolap gelmedi sebebte işleri çok yoğunmuş bu sefer hatasız yapmak istiyorlarmış falan filan.Neyse gelip aldılar ben yeni dolap gelecek diye beklerken eskisinden beter halde bir dolap getirdiler birde üzerine adamla kavga ettim.Tüketici mahkemesine başvurdum.

Bilir kişi atadılar ama bir türlü gelemedi.2 ay önce yeni bir bilir kişi atamışlar sağolsun geldi inceledi rapor hazırladı ve heyete sunmuş.

Kararın ne olduğunu bilmiyoruz 3 hafta önce mağazadan biri geldi.Dosyanızı gördük bu üründen menun değilmişsiniz firma el değiştirdi işlerin başına ben geçtim biz dolabı alalım istediğiniz gibi bir dolap yapalım falan dedi.Salih hemen tamam olur dedi.Ben "olmaz kardeşim ben bu firmanın ürününü evimde istemiyorum.Tüketici mahkemesi hakkımd ne karar çıkartırsa ben ona uyacağım.Beni haksız görürlerse param olduğunda gidip yeni mobilya alırım ama sizin ürünü almam" dedim.

Bugün kararı almaya gittiğimde öğrendim ki çıkan karar firmaya postalanmış.Firmanın el değiştirmesi falan hikaye.

Veeeee çıkan sonuç "TÜKETİCİNİN ŞİKAYETİ DOĞRULTUSUNDA ŞİKAYETİ HAKLI BULUNMUŞ,ÖDEDİĞİ PARANIN YASAL FAİZİYLE TÜKETİCİYE ÖDENMESİNE ÜRÜNÜN FİRMAYA İADESİNE KARAR VERİLMİŞTİR"

İcra mahkemesine gidip kararı bildirmem gerekiyormuş sonra paramı alacağım ürünü iade edeceğim gidip gönlüme göre yeni mobilya alacağım

Bilir kişi bize şunu söyledi aklınzıda bulunsun;Artık tüketici sorunlarına devlet el koymuş.Bu sebeble elinizde faturanız varsa ve bir ürün ayıplıysa veya sorunluysa mutlaka başvurun çünkü artık firmaların ya adam akıllı işlerini yapmalarını yada böyle para iadesiyle baş edemeyip kötü işçilik iyi kar eden firmaları silmeyi amaçlamışlar.

İşte böyle şimdi haklı olmanın sevinciyle nasıl mutluyum anlatamam

[Bizanslı]

bravvooooooo....

[bora05]

tebrikler.inşallah istediğiniz gibi güzel bir mobilya bulursunuz.

[PENGUIN]

aysegul
tebrikler hakkini aradin sabirla ve aldin
bir daha bu o firmaya ders olur
buradada var boyle kucuk firmalar zannediyorlarki milleti aldatabilirler, millet aptaldi cunku

[bebisim]

Ayşegül, canım kararlılığından dolayı seni tebrik ederim. İy ki uğraşmışsın. Gözün aydın.

[Sibel]

Harikaaaaaaaaaaaa çok sevindim Ayşegül. İyi bir örnek oldun bize de bundan sonra yanmışlar haberleri yok......yani kendilerince.....olması gereken müşteri memnuniyeti

Olan benim 4 yıllık Sony televizyonuma oldu :-x

[Kızım_Aleynam]

Bravvo sana Ayşegül, senin adına çok sevindim...
Harika bir duygu öyle değilmi geçen sene bende bir kargo şirketini Kaymakamlık Tüketici Heyetine şikayet etmiştim...ve sonuç benden yana çıktı... kargoya haksız yere ödeyeceğim ücret 4 küsür ytl idi ama ben daha fazlasına katlanarak birçok tel görüşmesi felan yaptım ilgili şirkete hakkımı yedirmem size üç kuruşta olsa dedim... ve sonuç benden yana oldu ve bana büyük bir haz verdi...

[Utku&Arda]

Tebrikler canım..

Herkes bu şekilde davransa piyasada ayıplı mal kalmaz aslında..

[sabrinaz-koray]

Tebrikler.İnsanın hakkının ispatlanması çok güzel.

[fuem]

Sağolun arkadaşlar.

Benim tüketici mahkemesiyle 2. sorunum ve ikisinde de ben haklı görüldüm.

Ben tüketici olarak haklarımı çok iyi biliyorum (eşimin işinden dolayı evd ebulunan kitapları okumuşluğum var).Beni enayi,aptal yerine koymaya çalışmalarına deli olurum ne olursa olsun hakkımı ararım